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服务覆盖率、数据汇集率、用户使用率持续攀升 “一网通办”阶段

来源:新华网 作者:admin 人气: 发布时间:2019-06-06
摘要:新华网上海6月6日电 在5日举办的最受市民欢迎的一网通办十件事发布暨千万市民来找茬启动仪式上,上海市人民政府秘书长、办公厅主任汤志平表示,经过一年多的建设运行,一网通办框架体系已经建成,阶段性成效开始显现,服务覆盖率、数据汇集率、用户使用率持

    新华网上海6月6日电 在5日举办的“最受市民欢迎的‘一网通办’十件事发布暨‘千万市民来找茬’启动仪式”上,上海市人民政府秘书长、办公厅主任汤志平表示,经过一年多的建设运行,“一网通办”框架体系已经建成,阶段性成效开始显现,服务覆盖率、数据汇集率、用户使用率持续攀升。

    汤志平表示,“一网通办”是上海首创的政务服务品牌,对内是政府刀刃向内的自我革命,体现的是政府改革的决心;对外是上海进一步优化营商环境、提升行政效能的重要举措。其目标是通过“一网通办”改革,实现政务服务从以部门管理为中心向以用户服务为中心转变,让企业和群众办事像“网购”一样方便。“一网通办”工作的出发点和落脚点都在于服务企业和群众,工作到不到位、办事方不方便,更多的要从用户视角来评判,要由企业和群众说了算。

    他表示,今年4月,“一网通办”一周年之际,有关部门开展了最受市民欢迎的“一网通办”十件事评选活动,经过线上投票和专家评审,在21件事项中选出了最受市民欢迎的“一网通办”十件事。这其中,既有APP“随申办”、缴费扫一扫、电子证照、政务便利店、“一网通办”总客服等便民服务事项,又有便利开办企业、出入境证件办理等流程再造事项,还有浦东、黄浦、徐汇等区的探索创新事项。由于此次评选的是市民关注、受益直接的事项,所以诸如松江G60科创走廊“一网通办”、建设工程联审共享平台等其它一批优秀项目此次未列入“十件事”,但它们同样为优化营商环境、方便群众和企业办事作出了重要贡献。

    汤志平表示,为进一步提升“一网通办”的市民满意度,在市信访办的大力支持下,市大数据中心和“12345”市民服务热线将联合主办“千万市民来找茬”活动,倾听百姓心声,汇集四方意见,发掘内在问题,改进提升工作。当天的仪式标志着这项活动正式启动。他说,希望广大市民多给“一网通办”平台和APP查找问题,多给办事指南和办事流程查找问题,多给线下办事窗口查找问题,多给工作人员的服务态度和效率查找问题。相关部门将聚焦问题,认真分析,补齐短板,促进“一网通办”迭代升级,持续优化提升政务服务水平。

    汤志平说,今年是加快推进“一网通办”的攻坚年。下一步,政府部门将紧紧围绕“双减半”和“双一百”工作目标,继续改革创新、优化服务,努力在深化业务流程再造上迈出新步伐、在提升办事便捷性上取得新成效、在推进数据汇聚共享应用上实现新突破,持续提升企业和群众办事的便利度、体验度和满意度,全力打响上海“一网通办”金字招牌。

 

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